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Les machines Makita ont été conçues pour fonctionner des heures durant, et ce, dans des environnements les plus éprouvants. Cependant, certaines machines, comme les marteaux perforateurs, requièrent un entretien régulier. Et ne le nions pas, il arrive aussi que des machines tombent en panne.

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Nous réparons nous-mêmes

Si votre machine Makita nécessite un entretien ou une réparation, elle ne sera pas expédiée vers un atelier anonyme à l’étranger où, pour des raisons de facilité, on remplacera la moitié de la machine à un prix forfaitaire. Chez Makita, on ne voit pas les choses comme ça : votre machine sera prise en charge par les professionnels de notre propre service de réparation à Kortenberg.

Vous ne perdez pas de temps

Les avantages sautent aux yeux. Tout d'abord, il y a la rapidité. Votre machine nous parvient très rapidement après que vous l’avez remise à votre revendeur. Dès que nous recevons votre machine, nous faisons notre possible pour vous la renvoyer dans les plus brefs délais. Une fois renvoyée, votre machine vous attend chez votre revendeur. Ces courts délais limitent les interruptions de travail si coûteuses au strict minimum.

Votre point de contact

En outre, vous pouvez contacter votre dealer au sujet de la réparation. Vous pouvez leur signaler ce qui se passe avec votre machine, les points auxquels il faut prêter une attention particulière, ou quelle dépense la machine vaut encore à vos yeux. Toutes ces informations seront par la suite communiquées à nos techniciens. Sur la base d'un diagnostic compétent, vous serez rapidement à même de décider s'il vaut la peine de garder une machine déjà bien utilisée ou si, au contraire, il vaut mieux en racheter une nouvelle.

Vous économisez

Nous ne mettons pas les anciennes machines Makita au rebut pour la moindre panne. Au contraire : si le reste de la machine est encore en bon état, une défectuosité spécifique sera vite réparée, car toutes les pièces de rechange nécessaires sont à notre disposition. Dans notre entrepôt, nous avons en permanence plus de 20.000 pièces différentes en stock. Régulièrement, notre atelier de réparation voit passer des machines âgées de dix ou quinze ans qui, pourvues des bonnes pièces de rechange, quittent notre atelier à nouveau en parfait état de marche.

Vous parlez avec des connaisseurs

Makita informe régulièrement vos dealers d’une façon très précise. Lorsque vous contactez votre dealer pour un conseil ou une explication, vous êtes donc sûr d'avoir en ligne quelqu'un qui connaît parfaitement la conception interne de nos machines. Quelqu'un qui pourra même vous dire sur-le-champ, pour ne citer qu’un exemple, que tous les joints de votre vieux marteau perforateur/burineur Makita HR3850 sont encore en stock, et combien cela vous coûterait de les faire remplacer. En effet, chez Makita Belgique, tout le savoir-faire est rassemblé sous le même toit. Vous savez de quoi vous parlez. Nous aussi.

 

 Saviez-vous:

- Makita possède également un formulaire de réparation, sur lequel vous pouvez décrire clairement le problème. Utilisez-le. Nous effectuons votre réparation rapidement et efficacement.

- Durant la période de garantie de votre marteau perforateur/burineur Makita, vous avez droit à un entretien gratuit, comprenant la main d'œuvre et les pièces montrant une usure normale. Remettez donc votre marteau perforateur ou burineur pour cet entretien après six mois ou au plus tard après une centaine d'heures d'utilisation.

P.S. Quel est le degré d’usure normal ? Celui-ci est déterminé par les experts techniques de notre service de réparation. L’entretien gratuit vaut uniquement pour un entretien, et non pour une réparation. La machine doit donc être remise en bon état de fonctionnement. En effet, nous voulons intervenir avant que ne se produisent des pannes techniques qui pourraient découler d’un manque d’entretien des pièces sujettes à l’usure.

Après chaque réparation effectuée dans la période de garantie, vous bénéficiez de trois mois de garantie totale en ce qui concerne le défaut réparé.