Privacyverklaring Makita NV

Onze contactgegevens

Naam: Makita nv                    

Adres: Jan Baptist Vinkstraat 2, 3070 Kortenberg

Telefoonnummer: +32 2 257 18 40

E-mail: privacy@makita.be

Het type persoonsgegevens dat we verzamelen

We verzamelen en verwerken op dit moment de volgende gegevens:

• Persoonlijke identificatiegegevens en kenmerken (bijv. naam en contactgegevens);
• Aankoop- en transactiegegevens (zoals het product dat u heeft gekocht);
• Informatie voor klantenservice (zoals adres en indien nodig werkplaats, vragen en opmerkingen aan klantenservice en reparatiegeschiedenis);
• Informatie over uw persoonlijke of beroepsmatige interesses, uw ervaringen met onze producten en uw contactvoorkeuren.
• Gegevens die automatisch worden verzameld via de website (zoals IP-adres) en cookiesvoorkeuren. Meer over cookies lees je in ons cookiebeleid. 

Hoe krijgen we de persoonsgegevens en waarom hebben we deze?

Het merendeel van de persoonsgegevens die we verwerken, wordt rechtstreeks door u verstrekt of wordt indirect versterkt door een verkoper bij wie u onze producten heeft gekocht of onze diensten heeft aangevraagd. Deze gegevens worden gebruikt om de relatie tussen de klant en Makita te onderhouden, dit om zowel de kwaliteiten van de producten te verbeteren, alsook bepaalde diensten te kunnen garanderen.

We gebruiken de gegevens die u aan ons heeft verstrekt om:

• U als nieuwe klant te registreren
• Uw producten te registreren
• Uw bestelling/aanvraag te verwerken en af te leveren
• U garantie te verstrekken

We kunnen de gegevens voor deze doeleinden delen met onze verbonden ondernemingen, dienstverleners en uw verkoper. 

Makita verstrekt zonder uw toestemming geen persoonsgegevens aan derden, behalve aan dienstverlenende bedrijven die betrokken zijn bij het aanbieden van de geboden dienst of voor het uitvoeren van de overeenkomst. Deze bedrijven mogen uitsluitend volgens onze aanwijzingen te werk gaan en worden zorgvuldig door Makita uitgekozen en regelmatig gecontroleerd.

Tenslotte worden uw gegevens binnen het kader van de bestaande wetten op de gegevensbescherming ter beschikking gesteld aan derden of aan overheidsinstanties voor zover wij daartoe verplicht zijn krachtens overheidsvoorschriften of juridische voorschriften of indien dit noodzakelijk is in het kader van een strafrechtelijke vervolging of om onze rechten en belangen te behartigen of geldend te maken.

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is de wettelijke grondslag, afhankelijk van over welke verwerking het gaat, één van de hiernavolgende:

(a) uw toestemming waarbij u ons voor een specifiek doel toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Dit kan door contact op te nemen per e-mail met privacy@makita.be, mits overlegging van een bewijs van uw identiteit;

(b) we hebben een wettelijke verplichting (bv. op basis van de relevante fiscale wetgeving).

(c) we hebben een gerechtvaardigd belang (bv. direct marketing).

Hoe beschermen we uw gegevens? 

Makita treft veiligheidsmaatregelen (technisch en organisatorisch) om uw opgeslagen persoonlijke gegevens te beschermen tegen toegang door onbevoegde personen, manipulatie, verlies, vernietiging of onbevoegde publicatie. Met name onze medewerkers die deze persoonlijke gegevens verwerken, zijn tot geheimhouding van deze gegevens verplicht.  Veiligheidsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd en, conform de technologische ontwikkeling, continue verbeterd. De overdracht van persoonlijke gegevens waarbij bijzondere bescherming vereist is, gebeurt gecodeerd (bijvoorbeeld door gebruikmaking van SSL = Secure Socket Layer). Dit kan u bijvoorbeeld zien aan het slotje dat uw browser bij een SSL-verbinding laat zien.

Internationale overdrachten

Een aantal van onze verbonden ondernemingen en dienstverleners bevindt zich buiten de Europese Economische Ruimte (de “EER”), waardoor hun verwerking van uw persoonsgegevens een overdracht van deze gegevens naar een partij buiten de EER inhoudt, zoals bijvoorbeeld Japan.

Wanneer we uw persoonsgegevens aan een partij buiten de EER overdragen, dan verzekeren we dat daaraan een gelijkwaardig niveau van bescherming wordt gegeven door ervoor te zorgen dat tenminste aan één van de volgende waarborgen wordt voldaan:

• We kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan Verwerkers in landen op basis van een adequaatheidsbesluit (art. 45 AVG);
• We kunnen uw persoonsgegevens overdragen naar landen waarvan wordt verondersteld dat ze een passend niveau van bescherming van uw persoonsgegevens bieden, zoals voorzien in art. 46, lid 2, a AVG;
• Daar waar je persoonsgegevens met onze groepsmaatschappijen worden gedeeld of bepaalde dienstverleners worden gebruikt, worden specifieke contracten gesloten conform de AVG, zoals voorzien in art. 46, lid 2 en 3 AVG.

Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over de bepaalde methoden die we bij de overdracht van uw persoonsgegevens naar partijen buiten de EER gebruiken.

Hoe lang gebruiken we uw persoonsgegevens?

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als redelijkerwijs nodig is om de doelen te bereiken waarvoor we ze hebben verzameld, zoals voor de naleving van vereisten op het gebied van belastingen, boekhouding, rapportage of andere toepasselijke regelgevingen.

Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, de mogelijke risico's of schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we je persoonsgegevens verwerken en of we dit via andere middelen kunnen bereiken, en de betreffende vereisten ten aanzien van belastingen, boekhouding of andere toepasselijke regelgevingen.

Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming

Onder de wetgeving inzake gegevensbescherming heb je rechten, waaronder:

Inzage - U heeft het recht ons om kopieën van uw persoonsgegevens te vragen;

Rectificatie - U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te corrigeren als u denkt dat die onjuist zijn. U heeft ook het recht om ons te vragen gegevens aan te vullen als u denkt dat die onvolledig zijn;

Recht op gegevenswissing - U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen;

Recht op beperking van verwerking - U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;

Recht op bezwaar tegen verwerking - U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;

Recht op gegevensoverdracht - U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht ons te vragen dat we de verstrekte persoonsgegevens aan een andere organisatie of aan u overdragen;

Geautomatiseerde besluitvorming - uw persoonsgegevens worden niet aan geautomatiseerde besluitvorming onderworpen.

Voor de uitoefening van uw rechten bent u geen kosten verschuldigd. Als uw verzoek echter kennelijk ongegrond, repetitief of excessief is, kan een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht. Als alternatief kunnen we onder dergelijke omstandigheden uw verzoek weigeren.

Als u een verzoek wilt indienen, kan u contact met ons opnemen per e-mail via privacy@makita.be, mits overlegging van een bewijs van uw identiteit.

Aanpassing aan privacy- en cookieverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze privacy- en cookieverklaring aan te passen, bijvoorbeeld omdat onze website of de wetgeving aangepast wordt. 

Hoe kan u een klacht indienen?

Als u bedenkingen heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, kan u een klacht indienen door contact met ons op te nemen via de hierboven beschreven contactgegevens.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, als u het niet eens bent met de manier waarop we u gegevens hebben gebruikt.

De voor ons verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit is:

Gegevensbeschermingsautoriteit:           

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00 contact@apd-gba.be