Déclaration de confidentialité Makita NV

Nos coordonnées

Nom: SA Makita                     

Adresse: Jan Baptist Vinkstraat 2, 3070 Kortenberg

Numéro de téléphone: +32 2 257 18 40

E-mail: privacy@makita.be

Le type de données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons actuellement les données suivantes

• Données d'identification personnelle et attributs (par exemple, nom et coordonnées) ;
• Données d'achat et de transaction (telles que le produit que vous avez acheté) ;
• Informations relatives au service clientèle (telles que l’adresse et, le cas échéant, l’atelier, les demandes et commentaires du service clientèle et l'historique des réparations) ;
• Des informations sur vos intérêts personnels ou professionnels, vos expériences avec nos produits et vos préférences en matière de contact.
• Les données collectées automatiquement par le site web (telles que l'adresse IP) et les préférences en matière de cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre politique de cookies.

Comment obtenons-nous les données personnelles et pourquoi les avons-nous ?

La plupart des données personnelles que nous traitons sont fournies directement par vous ou indirectement par un vendeur auprès duquel vous avez acheté nos produits ou demandé nos services. Ces données sont utilisées pour maintenir la relation entre le client et Makita, afin d'améliorer la qualité des produits et de garantir certains services.

Nous utilisons les données que vous nous avez fournies pour :

• Vous enregistrer en tant que nouveau client
• Enregistrer vos produits
• Traiter et livrer votre commande/demande
• Vous fournir une garantie

Nous pouvons partager ces données avec nos affiliés, nos prestataires de services et avec votre détaillant à ces fins.

Makita ne transmet pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf aux entreprises de services impliquées dans la fourniture du service offert ou dans l'exécution du contrat. Ces sociétés ne peuvent agir que conformément à nos instructions et sont soigneusement sélectionnées et régulièrement contrôlées par Makita.

Enfin, dans le cadre des lois existantes sur la protection des données, vos données seront mises à la disposition de tiers ou d'autorités publiques dans la mesure où nous sommes obligés de le faire en vertu de réglementations gouvernementales ou légales ou si cela est nécessaire dans le cadre d'une poursuite pénale ou pour protéger ou faire valoir nos droits et intérêts.

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), la base juridique, en fonction du traitement concerné, est l'une des suivantes :

(a) votre consentement lorsque vous nous avez donné l'autorisation pour une finalité spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en contactant privacy@makita.be par courrier électronique, sur présentation d'une preuve de votre identité ;

(b) nous avons une obligation légale (par exemple, sur la base de la législation fiscale pertinente).

(c) nous avons un intérêt légitime (par exemple, marketing direct).

Comment protégeons-nous vos données ?

Makita prend des mesures de sécurité (techniques et organisationnelles) pour protéger vos données personnelles stockées contre l'accès par des personnes non autorisées, la manipulation, la perte, la destruction ou la publication non autorisée. En particulier, nos employés qui traitent ces données personnelles sont tenus à la confidentialité. Les mesures de sécurité font l'objet de contrôles réguliers et sont constamment améliorées en fonction de l'évolution technologique. La transmission de données à caractère personnel nécessitant une protection particulière est cryptée (par exemple au moyen du protocole SSL = Secure Socket Layer). Vous pouvez le reconnaître, par exemple, au symbole du cadenas affiché par votre navigateur lors d'une connexion SSL.

Transferts internationaux

Certains de nos affiliés et fournisseurs de services sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos données à caractère personnel implique un transfert de ces données à une partie située en dehors de l'EEE, comme par example le Japon.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel à une partie située en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'un niveau de protection équivalent leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit respectée :We kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan Verwerkers in landen op basis van een adequaatheidsbesluit (art. 45 AVG);

• Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel, conformément à l'article 46, paragraphe 2, point a), de la loi sur la protection des données ;
• Lorsque vos données personnelles sont partagées avec les sociétés de notre groupe ou que certains prestataires de services sont utilisés, des contrats spécifiques sont conclus conformément à la loi sur la protection des données, comme le prévoit l'article 46, paragraphes 2 et 3, de la loi sur la protection des données.Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les méthodes que nous utilisons pour transférer vos données à caractère personnel à des parties situées en dehors de l'EEE.

Pendant combien de temps utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons vos données que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, par exemple pour nous conformer aux exigences fiscales, comptables, d'établissement de rapports ou à d'autres exigences réglementaires applicables.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tiendrons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, des risques ou dommages potentiels résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'y parvenir par d'autres moyens, ainsi que des exigences fiscales, comptables ou autres exigences réglementaires applicables.

Vos droits en matière de protection des données

En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants:

Inspection - Vous avez le droit de nous demander des copies de vos données personnelles ;

Rectification - Vous avez le droit de nous demander de corriger vos données personnelles si vous pensez qu'elles sont incorrectes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les données si vous pensez qu'elles sont incomplètes ;

Droit à l'effacement des données - Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles dans certaines circonstances ;

Droit à la limitation du traitement - Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ;

Droit de s'opposer au traitement - Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances ;

Droit au transfert de données - Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander de transférer les données à caractère personnel fournies à une autre organisation ou à vous-même ;

Prise de décision automatisée - vos données personnelles ne feront pas l'objet d'une prise de décision automatisée.

L'exercice de vos droits ne vous sera pas facturé. Toutefois, si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive, des frais raisonnables pourront vous être facturés. Dans ce cas, nous pouvons également refuser votre demande.

Si vous souhaitez faire une demande, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse privacy@makita.be, sous réserve de la présentation d'une preuve de votre identité.

Modifications de la déclaration de confidentialité et aux cookies

Nous nous réservons le droit de modifier la déclaration de confidentialité et aux cookies, par exemple, en raison de modifications apportées à notre site web ou à la législation.

Comment déposer une plainte ?

Si vous avez des inquiétudes sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous avons utilisé vos données.

L'autorité de contrôle dont nous relevons est la suivante

Autorité de protection des données :      

Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles

+32 (0)2 274 48 00

contact@apd-gba.be